Informace č.: 65 – 2026 (Práva pacientů: Víte, na co máte při poskytování zdravotní péče nárok?)
Vážení přátelé, NRZP ČR v rámci společného projektu financovaného VZP ČR připravila sérii osmi informací, které jsou důležité pro osoby se zdravotním postižením a přinášejí důležité informace, jak postupovat při různých situacích osob se zdravotním postižením.
Každý týden si vám dovolíme poslat jednu ucelenou informaci.
Práva pacientů: Víte, na co máte při poskytování zdravotní péče nárok?
Každý z nás se může ocitnout v situaci, kdy potřebuje zdravotní péči. Přesto řada pacientů neví, jaká mají práva, na co se mohou lékaře zeptat nebo jak postupovat, pokud nejsou s poskytovanou péčí spokojeni.
Pro osoby se zdravotním postižením a chronickým onemocněním je znalost pacientských práv obzvlášť důležitá. Zdravotní péči totiž často využívají opakovaně a mohou se setkávat s komunikačními, organizačními nebo fyzickými bariérami.
Právo na informace
Pacient má právo získat srozumitelné informace o svém zdravotním stavu, navrhovaných vyšetřeních, léčebných možnostech a jejich možných rizicích. Pokud vysvětlení nerozumí, může požádat o jeho zopakování nebo upřesnění. Zdravotník by měl informace poskytovat způsobem odpovídajícím potřebám a schopnostem pacienta.
Informovaný souhlas
Zdravotní služby se zásadně poskytují na základě svobodného a informovaného souhlasu pacienta, pokud zákon nestanoví výjimku. Pacient má právo rozhodovat o navrhované léčbě, pokládat otázky a za zákonných podmínek také zdravotní služby odmítnout. Informovaný souhlas není pouze podpis formuláře. Předpokládá, že pacient obdržel potřebné informace a měl možnost se rozhodnout.
Právo na důstojné zacházení
Každý pacient má právo na respektování své důstojnosti, soukromí a individuálních potřeb. Zdravotní postižení samo o sobě neznamená, že člověk není schopen rozhodovat o svém zdraví. Zdravotníci mají komunikovat přímo s pacientem a využívat vhodné komunikační postupy. Doprovod může být důležitou podporou, neměl by však automaticky nahrazovat komunikaci se samotným pacientem.
Volba poskytovatele zdravotních služeb
Pacient má za podmínek stanovených zákonem právo zvolit si poskytovatele zdravotních služeb, který je oprávněn příslušnou péči poskytovat. Toto právo není neomezené. Poskytovatel může v zákonem stanovených případech odmítnout přijetí pacienta do péče, například z kapacitních nebo provozních důvodů. Pokud máte potíže najít dostupného smluvního lékaře, obraťte se na svou zdravotní pojišťovnu.
Přístup ke zdravotnické dokumentaci
Pacient má právo nahlížet do své zdravotnické dokumentace a za zákonných podmínek pořizovat její výpisy nebo kopie. Dokumentace může být důležitá při změně lékaře, žádosti o sociální dávku, posuzování zdravotního stavu nebo řešení stížnosti.
Co dělat, když nejste spokojeni?
Pokud máte pochybnosti o postupu zdravotnického zařízení, doporučujeme nejprve požádat o vysvětlení. Není-li situace vyřešena, můžete podat stížnost poskytovateli zdravotních služeb. Pokud nejste spokojeni s jejím vyřízením, můžete se za zákonných podmínek obrátit na příslušný správní orgán. V záležitostech úhrady zdravotních služeb je vhodné komunikovat také se zdravotní pojišťovnou.
Modelová situace
Pan Karel má sluchové postižení. Při návštěvě odborné ambulance nerozuměl části informací o plánovaném zákroku. Lékař hovořil rychle a opakovaně se obracel na jeho doprovod. Pacient požádal o písemné shrnutí důležitých informací a vysvětlení postupu přímo jemu. Takový požadavek je legitimní. Informace o zdravotním stavu musí být pacientovi poskytnuty srozumitelným způsobem.
Co si všichni pacienti musí pamatovat
- Mají právo klást otázky.
- Mají právo rozumět informacím o své léčbě.
- Mají právo na respekt a důstojné zacházení.
- Mají právo seznámit se se svou zdravotnickou dokumentací.
- Mají možnost řešit nespokojenost s poskytovanou péčí.
Znalost práv není projevem nedůvěry vůči zdravotníkům. Je základem dobré spolupráce mezi pacientem a zdravotnickým personálem.
Potřebujete se zorientovat ve svých právech nebo v možnostech řešení konkrétní situace? Obraťte se na Poradnu NRZP ČR. Kontakty naleznete na www.nrzp.cz.
Právní rámec: zejména zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, v platném znění. Text je obecně informační.
Vážení přátelé, věříme, že vám osvětová kampaň pomůže v orientaci v systému pomoci.
Přeji vám všechno dobré.
S pozdravem
Mgr. Václav Krása
předseda NRZP ČR
—————————————————————-
Vážení přátelé, budeme rádi, když nás podpoříte:
https://www.youtube.com/watch?v=WhNRJOqm-3I
Odkaz na aktualitu na webu www.nrzp.cz:
https://nrzp.cz/2026/11/03/informace-c-65-2026-prava-pacientu-vite-na-co-mate-pri-poskytovani-zdravotni-pece-narok/
